Son Rôle et ses Missions

Sa mission est de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des patients et de leurs proches.

 

Elle peut être amenée, dans certains cas, à examiner votre réclamation.

 

Elle recommande également à l’établissement l’adoption de mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches.

 

Elle s’appuie donc particulièrement sur vos réclamations, propositions, remarques ou remerciements. Satisfait ou non, il est donc important que nous le sachions !