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Votre prise en charge

Vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge?

 

Les professionnels de santé sont à votre écoute pendant votre hospitalisation.
 Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à en faire part au cadre de santé ou au chef de service afin que tout soit mis en œuvre pour remédier au mieux à la situation.
Néanmoins, si vous n’êtes toujours pas satisfait :
1.       Vous pouvez écrire au directeur en précisant les faits que vous avez constatés.
2.       Une enquête interne sera effectuée afin de vous apporter une réponse appropriée.
3.       Une réponse écrite du directeur vous sera adressée dans les meilleurs délais.
4.       Vous pourrez éventuellement rencontrer un médiateur de l’établissement.
5.       Votre réclamation sera aussi analysée par la CRUQPEC et des solutions et plans d’amélioration seront mis en place afin d’améliorer la prise en charge des usagers.

 

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